Preguntas Frecuentes
Despacho y Envíos
¿Cuánto cuesta el despacho?
El despacho es gratuito en compras sobre $19.990. En pedidos bajo ese monto, el costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación.
¿Despachan a todo Chile?
Sí, despachamos a todo el territorio nacional, incluyendo regiones extremas. El costo y tiempo de entrega varía según tu ubicación y se muestra antes de confirmar el pedido.
¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?
Despachamos el mismo día hábil si el pedido ingresa antes de las 14:00 hrs. Pedidos posteriores se despachan al día hábil siguiente.
Los tiempos estimados de entrega una vez despachado son:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Regiones: 3 a 7 días hábiles
Despachamos vía Bluexpress. Recibirás un número de seguimiento por correo en cuanto tu pedido salga de nuestras manos.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, te enviaremos el número de seguimiento por correo. Puedes rastrearlo en www.blue.cl/seguimiento.
Si Bluexpress no logra realizar la entrega, intentará nuevamente al día hábil siguiente o te contactará para coordinar. Ante cualquier inconveniente, puedes escribirnos a contacto@pyjtech.cl.
¿Qué ocurre si no estoy cuando llega el pedido?
Bluexpress realizará un segundo intento de entrega al día hábil siguiente. Si tampoco es posible, el paquete quedará disponible para retiro en la sucursal más cercana a tu domicilio por un plazo de 5 días hábiles.
Nota: si el plazo vence sin que se retire el paquete, este nos será devuelto. En ese caso te contactaremos para coordinar un nuevo despacho, el cual podría tener un costo adicional de envío.
Medios de Pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito y crédito a través de Flow, plataforma de pago certificada que protege tus datos en todo momento.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Flow permite el pago en cuotas con tarjetas de crédito. Las cuotas disponibles y las condiciones de interés dependen de tu banco y tipo de tarjeta. PyJTech no aplica recargo adicional por este concepto.
- Tarjetas de débito: pago en 1 cuota.
- Tarjetas de crédito: cuotas según tu banco (generalmente 3, 6 o 12).
- Tarjetas internacionales Visa/Mastercard: pago en 1 cuota.
¿Emiten boleta o factura?
Emitimos boleta electrónica en todas las compras. Si necesitas factura, solicítala enviando tus datos de facturación a contacto@pyjtech.cl después de realizada la compra.
Garantía y Devoluciones
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos pasan por una evaluación de calidad antes de estar disponibles en la tienda. En caso de presentar una falla de fábrica, cubrimos el cambio sin costo adicional para el cliente.
¿Puedo solicitar un cambio o devolución?
Aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto cumpla las siguientes condiciones:
- No haya sido usado
- Se encuentre en su empaque original
- Se presente el comprobante de compra
Los cambios aplican por fallas de fábrica o daños ocurridos durante el transporte. Si el producto llegó en mal estado, escríbenos de inmediato adjuntando fotografías del embalaje y el producto.
Para iniciar el proceso, envíanos un correo a contacto@pyjtech.cl con la descripción del problema, fotografías y tu comprobante de compra. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
¿Cuánto tiempo tarda un cambio?
Una vez aprobada la solicitud, el proceso toma entre 5 y 10 días hábiles:
- Día 1–2: revisión y aprobación de la solicitud
- Día 3–5: coordinación del retiro del producto
- Día 5–10: despacho del producto de reemplazo
El retiro y el redespacho son sin costo para el cliente en casos de falla de fábrica o daño durante el transporte.
Contacto y Soporte
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por los siguientes medios:
- Correo: contacto@pyjtech.cl
- WhatsApp: +56 9 XXXX XXXX
- Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs. Respondemos en menos de 2 horas.
Para agilizar la atención, incluye siempre tu número de pedido o comprobante de compra al contactarnos.